Para trocas por tamanho, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A peça deve estar sem uso, na embalagem original e acompanhada da nota fiscal. O custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente. Após a análise e aprovação, enviaremos o produto no tamanho correto.
Entre em contato pelo WhatsApp (42) 99948-1249 para iniciar o processo.
O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para peças com defeito de fabricação, o prazo é de 90 (noventa) dias.
Entre em contato pelo WhatsApp (42) 99948-1249 ou pelo e-mail racemotos31@yahoo.com.br para iniciar o processo dentro do prazo.
Para que a troca seja aceita, o produto deve atender todos os seguintes requisitos:
- Estar sem uso e sem sinais de instalação
- Estar na embalagem original, sem danos
- Estar acompanhado da nota fiscal de compra
- Ser solicitado dentro do prazo (7 dias para tamanho, 90 dias para defeito)
Peças instaladas ou com sinais de uso não serão aceitas para troca, exceto em caso de defeito comprovado de fabricação.
Em caso de defeito de fabricação, o cliente tem até 90 dias para solicitar a troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para abrir um chamado de defeito:
- Entre em contato pelo WhatsApp (42) 99948-1249
- Descreva o problema com detalhes
- Envie fotos ou vídeo do defeito, se possível
Após análise e aprovação pela nossa equipe técnica, realizaremos a troca ou reembolso sem custos para o cliente.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem danos e com todos os acessórios incluídos.
Recomendamos reforçar a embalagem para transporte com filme bolha ou outro material de proteção para evitar avarias durante o envio.
Produtos danificados por embalagem inadequada durante o transporte de retorno podem ter a troca recusada. A Race Motos não se responsabiliza por danos ocorridos no frete de retorno.
Após o recebimento e aprovação da peça devolvida, o novo produto será despachado em até 3 (três) dias úteis.
O prazo de entrega varia conforme sua localização e a transportadora. Você receberá o código de rastreamento assim que o produto for enviado.
Em caso de dúvidas sobre o andamento da sua troca, entre em contato pelo WhatsApp (42) 99948-1249.
