Política de Privacidade

Política de Privacidade (Última atualização: Julho de 2026)

A Race Motos (07.935.784/0001-99), com sede em Ponta Grossa/PR, é responsável pelo site www.racemotos.com.br e se compromete a proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os seus clientes, visitantes e usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Esta Política descreve quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo mantemos e quais são os seus direitos. Ao navegar em nosso site, realizar uma compra ou entrar em contato via WhatsApp, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Quem somos

Race Motos
Endereço: Av. Dom Pedro II, 1272 – Nova Rússia – Ponta Grossa, Paraná, CEP: 84.053-000
Telefone: (42) 3227-2244 | WhatsApp: (42) 99948-1249
E-mail: racemotos31@yahoo.com.br
Site: www.racemotos.com.br

2. Quais dados pessoais coletamos

2.1 Dados fornecidos por você (compra e cadastro)

Nome completo
CPF ou CNPJ
Endereço completo (para entrega e nota fiscal)
Telefone e WhatsApp
Endereço de e-mail
Dados de pagamento (cartão de crédito/débito, PIX — processados por gateways seguros; não armazenamos dados de cartão em nossos servidores)
Histórico de pedidos e produtos adquiridos

2.2 Dados coletados automaticamente pela navegação

Endereço IP
Tipo e versão do navegador
Sistema operacional e dispositivo utilizado
Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques
URL de origem (de onde você veio antes de acessar nosso site)
Cookies e identificadores de sessão (detalhados na seção 6)

2.3 Dados de contato via WhatsApp

Quando você nos contata pelo WhatsApp, coletamos seu número de telefone e o conteúdo da conversa para atendimento e registro histórico de relacionamento com o cliente.

2.4 Dados de menores de idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

3. Para que usamos seus dados

Processar e entregar seus pedidos — emitir nota fiscal, acionar transportadora, confirmar pagamento
Gerenciar sua conta no site (login, histórico, lista de desejos)
Atendimento ao cliente — responder dúvidas, reclamações, trocas e devoluções via telefone, e-mail ou WhatsApp
Comunicações transacionais — confirmação de pedido, código de rastreio, aviso de entrega
Comunicações de marketing — ofertas, novidades e promoções (somente com seu consentimento; você pode cancelar a qualquer momento)
Melhoria do site — análise de comportamento de navegação para otimizar a experiência de compra
Segurança e prevenção a fraudes — verificação de identidade e monitoramento de transações suspeitas
Cumprimento de obrigações legais — emissão de notas fiscais, recolhimento de impostos, atendimento a requisições judiciais

4. Base legal para o tratamento dos dados (LGPD)

Tratamos seus dados com as seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

Execução de contrato — necessário para processar e entregar seus pedidos (art. 7º, V)
Cumprimento de obrigação legal — emissão de nota fiscal e obrigações tributárias (art. 7º, II)
Legítimo interesse — segurança, prevenção a fraudes, melhoria do site (art. 7º, IX)
Consentimento — envio de e-mails e mensagens de marketing (art. 7º, I) — revogável a qualquer momento

5. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes parceiros, estritamente para as finalidades descritas:

Transportadoras e Correios — para entrega dos produtos adquiridos (nome, endereço, telefone)
Gateways de pagamento (ex.: PagSeguro, Mercado Pago, Cielo ou similar) — para processar transações financeiras com segurança
Meta Platforms (Facebook/Instagram) — via Pixel do Facebook, para mensuração de anúncios e criação de públicos personalizados. Veja a política da Meta em: facebook.com/privacy/policy
Google LLC — para análise de tráfego via Google Analytics e ferramentas de busca. Veja a política do Google em: policies.google.com/privacy
WordPress / WooCommerce (Automattic) — plataforma de e-commerce que hospeda o site
Autoridades governamentais e órgãos reguladores — quando exigido por lei, ordem judicial ou para defesa de direitos

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa um site. Eles servem para lembrar suas preferências, manter sua sessão ativa e entender como você usa o site.

Tipos de cookies que usamos

Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do site (carrinho de compras, sessão de login, preferências de idioma). Não podem ser desativados.
Cookies analíticos — coletados pelo Google Analytics para entender o comportamento dos visitantes (páginas mais acessadas, tempo no site, origem do tráfego). Os dados são anonimizados.
Cookies de marketing — utilizados pelo Pixel do Facebook para mensurar o desempenho de anúncios e exibir publicidade relevante em outras plataformas.
Cookies de preferências do WooCommerce — armazenam itens no carrinho e dados de checkout para facilitar sua compra.

Como gerenciar cookies

Ao acessar o site pela primeira vez, você pode escolher aceitar ou rejeitar os cookies não essenciais através do banner de cookies exibido na tela. Você também pode configurar seu navegador para recusar ou excluir cookies a qualquer momento, nas configurações de privacidade do Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari ou outro navegador de sua preferência.

7. Por quanto tempo mantemos seus dados

Dados de pedidos e notas fiscais — 5 anos (obrigação fiscal/tributária)
Dados de cadastro e conta — enquanto a conta estiver ativa; após solicitação de exclusão, em até 30 dias, salvo obrigação legal
Dados de contato (WhatsApp/e-mail) — enquanto houver relacionamento comercial ativo ou até revogação do consentimento
Logs de acesso ao site — 6 meses (conforme Marco Civil da Internet, Lei 12.965/2014)
Dados de marketing — até a revogação do consentimento

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

Protocolo HTTPS com certificado SSL em todo o site
Dados de pagamento processados exclusivamente por gateways certificados PCI-DSS
Acesso ao painel administrativo restrito por senha e autenticação
Atualizações regulares da plataforma WordPress e plugins

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

9. Seus direitos como titular de dados (LGPD, art. 18)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia
Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
Eliminação — solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento (exceto quando houver obrigação legal de retenção)
Revogação do consentimento — retirar consentimento para finalidades baseadas nele (ex.: e-mails de marketing), sem prejuízo das operações anteriores
Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades seus dados são compartilhados
Reclamação à ANPD — registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd)

Para exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato com nosso canal de privacidade:

E-mail: racemotos31@yahoo.com.br (assunto: “LGPD – Privacidade”)
WhatsApp: (42) 99948-1249

Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia, como Google LLC e Meta Platforms Inc., estão sediados nos Estados Unidos e podem processar seus dados fora do Brasil. Esses fornecedores possuem certificações e cláusulas contratuais que garantem nível de proteção compatível com a LGPD.

11. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos (ex.: marcas de capacetes, fabricantes de peças). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

12. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em racemotos.com.br/politica-de-privacidade com a data da última atualização. Para alterações relevantes, notificaremos por e-mail os clientes cadastrados.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Caso tenha dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

Race Motos
Encarregado de Dados: Rubens Lincoln Munhoz
E-mail: racemotos31@yahoo.com.br
Telefone: (42) 3227-2244
WhatsApp: (42) 99948-1249
Endereço: Av. Dom Pedro II, 1272 – Nova Rússia – Ponta Grossa – PR